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歡迎您選擇啟盟軟件,并購買我們的軟件產品,啟盟軟件一直秉持著專注的態度服務于用戶,立志做全國最好用、最專業的桶裝水行業管理軟件提供商,希望通過我們的不懈努力,加快中國桶裝水行業的信息化建設和管理!


我們為客戶提供專業、細致的服務:
啟盟軟件提供專業的技術實施步驟與售后服務政策,以保證所有客戶購買我們的產品之后,沒有任何后顧之憂!
成交之后,我們技術人員會馬上聯系客戶,并嚴格按照公司制定的標準化的工作步驟,進行軟件安裝與培訓、售后服務,以下為公司內部售后服務單(點擊查看大圖):


購買與實施流程:   
    1. 簽訂合同(視客戶需要而定)
    2. 客戶全額付款
    3. 財務部確認款項到帳,到帳后財務會發送“到帳信息”給相應商務人員
    4. 商務人員得到信息后,被授權可從公司內部系統填寫“發貨通知單”,為客戶發貨
    5. 商務人員填寫完畢,倉庫部門立即收到“發貨通知單”,便會進行相應的配貨、發貨,貨物內包含硬件、收據或發票等都通過快遞形式寄給客戶
    6. 貨物寄出之后,公司系統會自動將所寄送的快遞公司名稱、快遞單號通過短信發送至客戶手機
    7. 客戶等待到貨(國內大中城市約2至3天左右,偏遠地區時間稍長)
    8. 公司指定的技術人員馬上跟進,與客戶進行聯系,確認軟件安裝與培訓的時間事宜
       1) 硬件收到之后會教客戶如何安裝硬件,并遠程幫助安裝硬件驅動等;
       2) 安裝軟件;
       3) 幫助設置軟件帳套,設置每日備份數據的功能;
       4) 進行軟件初始化設置;
       5) 幫助設置登錄人員、錄入商品信息、數據字典里的相關初始數據;
       6) 幫助設置用戶操作習慣,修改選項中對應設置;
       7) 教客戶如何整理客戶資料,并最終幫助客戶將客戶資料導入到軟件中;
       8) 培訓客戶接線員,通過QQ遠程連接到客戶的電腦上,邊鼠標操作連電話培訓,達到一個現場手把手培訓的效果;直到完全會用軟件為止;
       9) 后續使用中,任何問題都可以聯系我們的指定技術人員來進行解決和請求幫助;
       10) 完成注冊。
    5. 技術人員嚴格按照公司標準,幫助客戶建立詳細全面的目錄,用來幫助客戶備份數據,具體包括
       1) 軟件安裝在D盤,安裝目錄為:“D:\廈門啟盟軟件有限公司\啟盟桶裝水配送管理系統XX版”,確保重做系統之后也不需要重新安裝軟件
       2) 幫助在E盤建立如下指定的目錄,用來存放指定的數據
              啟盟軟件
                 |--數據備份
                 |--安裝包
                 |--許可文件
                 |--硬件驅動
                 |--相關文檔
       3) 建立之后,技術人員會把相關的各項數據移到這個目錄里面,每天一份定時的數據備份也會備份到指定的目錄,客戶只要定期的把E盤的這個目錄復制到移動硬盤,就可保證萬事無憂
    6. 客服專員定期的回訪
    7. 所有操作都通過QQ遠程協助的方式達成,部份客戶要求上門則可提供上門實施與培訓等,費用另計
 


服務與升級:
    1. 正式客戶享受半年免費服務期
    2. 免費服務到期后,若還需要繼續獲得我們的服務,按合同金額 15% 繳納年服務費;若不需要我們的服務,可以不交費
    3. 服務期內的客戶,同版本軟件提供免費升級;跨版本升級,補版本之間的差價
    4. 服務期到期之后進行跨版本升級的,同樣可再享受半年的免費服務
    5. 軟件終身使用,不限制客戶量,不限制任何的數據量
    6. 版本是指精簡版、標準版、企業版等之間的區別,不是指版本號。服務期內同版本免費升級指的是升級軟件的版本號
 

 

匯款方式
(對公賬戶)

戶  名:廈門啟盟軟件有限公司
開戶行:中國農業銀行廈門福滿支行
賬  號:4034 6001 0400 04914

注意事項:
  1. 付款時,請附注公司名稱以便確認您的款項;
  2. 請不要從應支付的軟件款中代扣銀行手續費;
  3. 請認準我司以上指定賬戶付款,若付至其他非指定賬戶,不予注冊軟件,帶來損失與我司無關;


付完款后,可采用以下任意一種方式通知我們:
    1.通知與您接洽的商務人員
    2.致電到 0592-5810155 確認款項到帳情況

當我們確認軟件注冊款到帳后,會用快遞的形式將貨物發出,請注意查收!
根據客戶情況,我們將以電子郵件、QQ或光盤的形式將正版軟件及注冊許可文件發送給您。

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全國服務電話:(86)0592-5810155

工作時間:周一至五  上午 9:00—12:00  下午 14:00—17:00

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