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啟盟桶裝水配送管理系統】【演示視頻下載】【在線演示】【各版本功能比較

 
產品介紹

軟件背景:

    隨著現代城市生活水平的提高,桶裝水已經成為人們生活中的必需品,企事業單位、學校、銀行、醫院、家庭等等各類用戶都使用桶裝水,水是人人天天都要喝的,因此近年來它的消費數量也迅速增長,這為桶裝水行業帶來了很好的發展機遇,也預示著這個行業廣闊的發展前景。同時,也要求了桶裝水配送行業不斷的提升自我,提高工作效率,能夠快速 、有序的運作,為了幫助桶裝水配送行業更好、更快、更長遠的發展,緊跟市場需求,實現利潤最大化,啟盟軟件開發了“啟盟桶裝水配送管理系統”它是專為桶裝水、礦泉水配送行業開發的一套實用的行業管理軟件,涉及了桶裝水配送行業所有的業務流程和行業需求,能為您解決所有繁雜的工作,讓您輕松管理!

適用客戶群:

    全國大中型桶裝水廠生產商、水廠家直營連鎖店、水品牌經銷商、廠家銷售部、供水門店

簡介:

    集客戶信息管理;來電顯示客戶欠桶、欠款、余票;5秒開單、一鍵回單;語音自助訂水;免費短信派工;空桶管理;水票管理;水票防偽控制;應收應付款管理;預約送水;來電去電錄音;意向客戶管理;客戶歷史消費記錄、自動記憶客戶消費習慣;配送與返回管理;客戶片區智能分析;消費周期智能分析;商品入庫、出庫、調撥、報損報溢、盤點、庫存分布查詢等庫存管理;空桶分布管理;車輛跟蹤;車輛合單配送;多分店管理;投訴建議管理;客戶回訪;連鎖水店呼叫中心統一接單,分點配送管理;全面的各類統計分析報表等于一體的專業的桶裝水配送管理軟件
【功能特點】

    “啟盟桶裝水配送管理系統”是專門給桶裝水、礦泉水配送行業使用的一套專業物流配送管理軟件,涉及了桶裝水配送行業的所有業務流程和行業需求,能解決目前所有繁雜的工作,規范業務流程,讓您輕松管理!

    使用“啟盟桶裝水配送管理系統”將能為您解決以下問題:

 語音自助訂水功能 (
點擊這里查看自助訂水流程圖)
客戶來電訂水,系統可自動識別是哪位客戶,并由電腦語音播報客戶名字,如:張三你好,您上次訂的是娃哈哈桶裝水,數量是3桶……客戶只要按 1 或 2 或 3 就可實現訂水操作,全程由電腦語音引導客戶進行訂水,不需要人工干預,完成訂水后,電腦上會自動顯示需要配送的“配送列表”,根據記錄進行一一配送就可以了。這樣讓很多訂水業務繁忙的企業效率大大提高,使工作更輕松,也更好的向客戶展現了企業的現代化管理模式。

智能的自動識別系統,可識別是老客戶,還是老客戶新電話或者是新客戶,并根據不同的類型進行不同的語音引導;自動識別客戶并直接叫出親切的中文語音,讓客戶直接與機器對話。

適用于采用全自動化管理,可不需接線員,或企業電話量較多,部份線路設置自助訂水,部份線路人工接聽或者下班后可設置為自動接單狀態,次日上班便會看到“配送列表”直接派送就可以了,或者相關接線人員臨時出門了,也可放置為自動訂水狀態,確保不漏單。

功能好處:

1. 先進的智能自助訂水功能,向客戶展現一個現代化的企業運作模式,提高企業形象
2. 減少人力成本,可以不需要接線員,自助完成訂水工作
3. 操作簡單,客戶只需按一個鍵即可完成訂水,整個過程不用5秒鐘
4. 在非工作時間也可以保證能接聽到客戶電話,24小時保持接單狀態

點擊這邊可先試試效果
 五秒開單
若不采用自助訂水的企業也可以人工接聽,系統會自動捕捉客戶信息,如客戶一來電,即電腦馬上跳出一個‘小畫面’,顯示當前客戶的姓名、地址、電話、欠桶、余票、欠款、及上次訂水品牌及數量等,我們接起電話只需要親切的問候一聲,并確認這一次是不是跟上次一樣就可以了,如果不一樣只要更改數量或者品牌,這個過程只需要3-5秒,整個訂水過程只需兩次鼠標點擊,5 秒鐘不到的時間即可完成一單接線工作。

功能好處:

1. 客戶一來電,馬上叫出客戶的名字,提高客戶滿意度,向客戶展現一個現代化的企業運作模式,提高企業形象
2. 客戶信息自動顯示,可以直觀的查看,并直接電話中跟客戶確認,而不是一一詢問,讓客戶感到更好的服務,提高滿意度
3. 方便快速的操作,不需要打字,點點鼠標,輕松完成接單
4. 傳統的手工記錄訂單容易出錯,系統開單的話地址,數量都保證準確
5. 一來電就知道對方欠款,可跟客戶確定去收款,企業及時回款
6. 一來電就知道空桶情況,及時回收,避免丟失
7. 一來電就知道客戶水票使用情況,余票不多的可提醒購買,及時綁定住客戶


 一鍵回單
在日常業務操作過程中,80% 的單都是送出多少桶水,對應的收回多少空桶,并收回對應的金額或水票。通過我們軟件中的“一鍵回單”功能,即可在一秒鐘之內,快速完成一單的返回登記處理,極大的提高了工作效率。配送系統中的五秒開單功能,對整個企業的業務操作效率有了幾十倍的提高。

功能好處:

1. 點擊一鍵,即可完成一單正常的返回登記處理
2. 可選擇是收回現金或收回水票進行回單
3. 方便快速的操作,不需要打字,點點鼠標,輕松完成回單
4. 極大的提高返回登記的效率


 免費短信派工
接完單之后,要怎么辦呢?

打電話通知送水工送水,浪費電話費;
要送水工回來拿單再去送水,浪費汽油費,更浪費時間;
拿手機發短信,輸入麻煩,還要浪費手機費;

怎么辦?

使用我們的免費短信派工功能,結合軟件中的五秒開單,在開單完成之后,即可自動幫助您寫完短信,并點擊一鍵即可將配送任務直接發送到送水工的手機上,全過程完全免費。

還可結合我們的語音自助訂水功能,客戶打電話過來訂水,電腦自動語音引導客戶完成訂水,之后自動通過短信發送到送水工的手機上,全過程無人干預,完全免費。智能又方便。

功能好處:

1. 完全免費
2. 高效、方便、智能、無人干預


 客戶管理
當客戶積累到一定量以后,就很難進行管理,比如要找某一個客戶,不管是通過EXCEL或只是紙上記錄,都很管理和查找。而我們的系統中針對這種情況,提供了全面的客戶信息管理的功能,記錄了每位客戶的詳細地址,電話,姓名,消費記錄,包括客戶的空桶、水票、款項結算、平均消費周期、消費明細,可實時跟蹤每一位客戶的情況,對逾期未訂水的客戶進行提示,在客戶信息里知道某位大客戶的生日時主動贈送兩桶水 以示關心,是留住客戶,永久的鎖定住客戶,做好客戶服務的一種好方法。

功能好處:

1. 全面、詳細的掌握客戶資源,管理好客戶,留住和鎖定客戶,防止客戶流失
2. 完全針對客戶管理,進行各項細節上的提醒與服務,最終就是為了體現出最好的服務,管理好業務
3. 每一位客戶來電都可直接叫出客戶的名字,給客戶一種很受重視的感覺,體現服務好
4. 每位客戶的消費記錄都一目了然,便于關注大客戶
5. 客戶的平均消費周期即時掌握,超過平均訂水周期沒來訂水,可以主動聯系客戶,以免客戶丟失
 客戶消費排行比較
可對大客戶(消費桶數多)進行處理、提示、獎勵等操作,自動對客戶的消費進行統計比較,按照消費量的大小排序,更直觀的了解‘大客戶’名單,實時了解客戶消費情況

功能好處:實時了解“大客戶”,服務好客戶,鎖定住客戶
 配送管理
客戶打進來電,電腦自動彈出客戶資料和上次送水記錄(水種,數量等),和客戶確認后,點‘開單’按鈕就可以生成配送記錄和配送單了,然后可以派單送水,派工單上會自動注明此客戶的欠桶數量,欠款數量,欠票數量等等,以便送水員在本次配送的時候可以同時收回客戶所欠的桶、款、水票。
還能同片區合單派送,智能的分析各個客戶所屬片區,自動集中同片區客戶,將同一片區客戶打印在同一派送單上,由送水員一次性送水 。

功能好處:

1. 將每單業務通過系統管理,方便實時的監測銷售情況,通過“配送管理”可以查看當日送水量,收回現金,收回空桶,收到的水票或賣出的水票等各種情況
2. 通過同片區合單派送功能,可合單安排,盡可能減少配送企業的運輸成本和人力成本
 返回登記
為什么要進行返回登記呢?派出去的送水員將水送到了嗎?實際送了多少水,帶回多少空桶,拿回多少水票,拿回多少現金,這些都需要對銷售進行確認登記(實際的銷售數量、現金/水票/水卡結算情況等),桶的情況(換桶、退桶、押桶等),還可以按照實際情況更改送水員及送貨車輛等。

功能好處:

1. 對銷售情況進行確認登記,讓現金,水票,水桶的數據更確切
2. 規范的操作,強制店里業務管理正規流程化
 水票管理、水票防偽
可對水票進行詳細管理,哪位客戶購買了多少水票,哪位客戶還余多少水票,哪位客戶水票快用完了都會有提示,方便跟蹤處理?蛻舸蜻M電話,便可以看到當前客戶還余多少水票,或數量很少了,就可以及時提醒客戶購買新水票,綁定住客戶,避免客戶流失。

系統可鑒定和防止假水票的出現,對發放出去的每一張水票都有一個唯一的識別號,賣出去多少水票,回收了多少,都可以一目了然,如果發現有兩張相同編號的票,或不存在的票,則說明就是假票,引起重視,及時處理,避免給企業帶來更大的損失。

功能好處:

1. 客戶水票快完提醒,可以提前聯系客戶購買水票,避免客戶丟失
2. 便于企業提前回籠資金,更好的發展
3. 可以對水票進行防偽控制,避免假票,確保企業利益
 空桶管理
桶裝水企業對桶的管理十分重要,系統可對不同品種,不同價格的桶的庫存、銷售(押購)、換桶、報損等,自動計算空桶,隨時可知道空桶分布情況,每個客戶分別存放多少空桶,客戶的押桶,退桶數量,金額,自動計算客戶的當前累計押桶,退桶數量和金額 。

功能好處:

1. 空桶成本高,是桶裝水企業關注的重點,系統可精確了解到每個客戶分別存放了多少空桶,總共有多少空桶存放在客戶處,精確的管理避免空桶的遺失或漏洞
2. 可及時了解押桶數量,從客戶處及時回收
 待辦任務提醒
系統可以對各個關注點進行準確、及時的提醒:
  • 客戶水票快完提醒(可以提前聯系購買水票,以免流失客戶)
  • 客戶水機到期清洗提醒(服務好客戶)
  • 多次來電催水重復下單提醒
  • 客戶到期未訂水提醒(如某位客戶已超過其歷史的訂水時長,可進行聯系詢問,防止客戶流失)
  • 大客戶生日提醒等各項需重點關注的信息。
每天一打開電腦,就像手機鬧鐘一樣彈出一個畫面提醒您:
  • 您哪些客戶的水票快用完了?
  • 您哪些客戶的飲水機需要清洗了?
  • 您哪些客戶訂貨量比較大,視為‘大客戶’需要關心回訪一下了?
  • 您哪個客戶預約送水的時間快到了?
  • 您哪個客戶超過他以往的消費周期時間沒有來訂水了,及時關心一下,免得客戶流失了
  • 您哪些客戶的生日快到了?可以在生日當天送上兩桶水表示一下問候了
功能好處:

1. 及時的提醒可以保證業務及時、準確的做好,輕松的掌握好客戶,服務好客戶,這樣便會老客戶帶來新客戶 ,從而贏來更多的市場份額
2. 及時的提醒,能夠避免把工作中的重要事情給延誤


 
 應收應付款結算
哪些客戶有應收款沒收回?有哪些應付款要付?月結的客戶怎么樣跟他對帳并結款呢?在我們的系統中,您可隨時的通過應收應付功能,來查看誰的應收款是多少,誰欠最多,以便向客戶收款。系統是自動統計所有應收應付款項,可隨時查詢所有的應收款與應付款,可打印客戶的往來對帳單,及時向客戶催款。

功能好處:及時回收資金,掌握好現金流,是企業生存的命脈
 倉庫物流、庫存管理
對于有倉庫的企業,每天出庫、入庫、銷售、調撥等業務頻繁發生,那庫存還有多少呢?庫存數是準確的嗎?
系統可同時管理多個倉庫的詳細出庫、入庫,調撥,或各分店(配送站)之間的水、桶、飲水機以及其它商品的出入庫情況,可實時對各分店或倉庫的庫存對帳。

功能好處:

1. 隨時掌握各個倉庫庫存情況,方便調撥不同倉庫的存貨
2. 每一次的派單送水,進貨入庫,調拔,出庫都有詳細的記載,庫存多少隨時可查,通過準確的庫存,可以及時的進貨,或某個商品庫存量大時,減少采購,避免庫存積壓
3. 知道每一個品牌的水的庫存量和出貨量,方便了解市場行情,哪個品牌水更好銷
4. 每個月系統自動的盤點,能夠及時準確的發現庫存中的損溢,規范企業的業務操作,對庫存不符時,能夠盡早發現,及時的調整修正,減少損失
 員工工資核算,抽成分析
可以自動的核算員工的抽成工資,完全不需人工計算,自動對送水員、接線員等的工作情況,根據員工的送貨時間、送貨樓層、主送貨人、輔助送貨人、送貨車輛等各項系數,進行抽成比例自動核算,對每個員工的工作業績提供明細分析報表,每到月底,只要點個按鈕,打印出一份報表就可以發工資了。

功能好處:很多企業有較多的送水員,每月工資要根據其送水量等各方面因素來手工計算,這個工作很繁瑣,有了自動核算功能便不用愁了。員工也可在任意時段查詢自己的抽成工資是多少
 報    表
系統可隨時查詢和打印各種報表,讓你從多個角度來了解各項經營情況:
  • 每日出庫報表(讓你明白每天賣了些什么水,銷售量是多少,每天是不是銷售量都在上漲)
  • 空桶分布情況分析報表(讓你知道空桶都到哪里去了,有沒有丟失損壞?)
  • 月資金報表(讓你知道收了多少現金,有多少應收款,多少應付款)
  • 飲水機日報表(讓你知道水機賣了多少,進了多少;亓硕嗌馘X等)
  • 業務綜合分析報表---每日生成一份(特別推薦,每日一報表,一日經營狀況全在掌握中。
    • 讓你全面的知道你的店里每天來了多少個電話,多少個已經配送完成的,多少還未完成的
    • 讓你知道今天銷售了多少水出去,哪些已經送完并返回登記完的,哪些還在路上
    • 讓你知道今天送出去多少空桶,又回收了多少空桶?
    • 讓你知道今天賣了多少水票,又回收了多少水票?
    • 讓你知道今天庫存發生了什么變化?入庫多少,出庫多少?
    • 讓你知道今天收回了多少現金?
    • 讓你知道今天又新增了多少個新客戶?
功能好處:管理者只要輕點鼠標便可對企業的經營狀況一目了然,以便更好的了解經營狀況,準確調整及作出經營策略



日經營情況分析匯總報表:


客戶消費匯總報表:


每日銷售報表:


業務綜合分析報表:



 

 多分店、連瑣店管理
若有多個分店,可以使用企業版軟件,多個分店間可以數據共享,合理配送,數據互聯,方便及時了解各個分店經營情況,管理者不需再一一詢問每個分店的情況,通過電腦便可以及時全面的了解。

功能好處:管理者可以隨時隨地了解各個分店的經營狀況,只要有臺電腦就可以輕點鼠標了解各個分店的銷售業績,一切盡在掌握之中。
 軟件操作簡單,使用方便
即使電腦操作不熟練者,也可以快速學會使用本軟件,只要初始信息錄入后,日后接線員接電話時幾乎不用打字,來電時電腦自動調用客戶信息和上次的消費紀錄,接線員只要確認一下,點保存即可,減少接線員的工作強度,一個業務單3-5秒輕松完成。

    系統具有很強的穩定性,確保配送工作全天不間斷進行,最大針對大型企業的日送水量達上萬條的處理,正常的運作,提高接線的準確率,確保每個業務單準確無誤,避免錯單,漏單等現象發生。提高接線員工作效率,并對接線員,送水員,調度員的工作建立原始記錄,促進員工工作責任感,滿足送水高峰期的業務調度需求,并可加強客戶管理。特別適用于大中型水廠,水經銷商,送水門店,連鎖水公司的配送業務,其已經在水行業運行數年,不斷的優化、完善,是一套成熟、適用的桶裝水配送行業專用軟件。   
【配置介紹】

  硬件設備:
   
    需要一臺電腦,一個或多個語音來電采集設備(語音卡或語音盒)
   
    備注:購買本軟件,需要配置硬件語音盒或語音卡。語音設備需根據不同的客戶需求來定,如客戶有4條電話線,那么需要配置 4 路的語音盒。

    單路接線示意圖:




 

    多路接線示意圖(含ADSL設備):

 



 

  系統安裝:
   
    系統后臺數據庫為 SQL Server 2000 的版本。

    將軟件安裝之后,即可直接點擊桌面的快捷圖標進入系統,SQL Server 將自動安裝與啟動。

    有任何問題可以及時與我公司聯系,非常高興為您服務!
 


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