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::"啟盟桶裝水配送管理系統 - 人工接單"功能詳解::

  啟盟軟件研發設計的5秒開單、一鍵開單、批量開單、批量回單、一鍵結單等功能,能夠讓接線員以最快的速度,最高的效率,最好的服務來完成每日繁雜的接單任務!

  通過使用“啟盟人工接單模塊”,您能夠實現以下的管理:
  1. 客戶一來電,即可在第一時間知道客戶的姓名、電話、地址、上次訂水的品牌及數量等信息,方便接線員一接起電話即可親切的稱呼客戶,并直接報出客戶的送水品牌及數量,真正實現5秒接一單的高效
  2. 在來電窗體中,接線人員還可實時的了解到客戶這邊的欠款、欠桶、欠票、余水、余票,押桶、會員卡余額等等各項詳細的消費信息,方便及時的對應的做出處理。比如發現客戶這邊有欠桶3個,則接線員可以馬上跟客戶說:“X先生,您這邊上次欠我們3個桶,現在水都喝完了吧。我們送水工過去把3個桶收回來”。簡單的一句話,即可及時準確的把空桶收回,避免空桶丟失,減少企業的空桶資金的占用等。同理,如果發現客戶余票不多,則可直接跟客戶銷售水票:“X先生,我們現在有做促銷,買30水票可送10張,您看要不要送水工一起給你們帶過去呢?”。簡單的一句話,不單直接的促成了一筆生意,還綁定了一個客戶
  3. 針對老客戶用新的號碼打過來的情況,一樣可在接起電話之后,簡單的問出客戶的姓名、電話、地址、卡號等任意關鍵字里的一項,即可及時的查出客戶的相關信息,并將客戶最新的電話維護進去,下次再聯系過來即可及時的找到客戶的相關信息。同一個客戶可以保存幾十以至上百的電話號碼,完全不用擔心客戶和不同的號碼打電話過來訂水
  4. 客戶催水了怎么辦?不用擔心。來電彈窗中實時的顯示了當前客戶上次打電話過來訂水的時間,與當前時間的間隔時長。這樣接線員即可實時的分析是否送水太慢了,并可直接通過免費短信的功能馬上發出一條短信來催促送水工盡快送水
  5. 新客戶打電話過來,邊接電話邊登記客戶的地址及所需購買的商品,即可在來電窗體中直接一鍵開單,完成新客戶信息的登記及自動保存,并自動生成訂單下達給指定的送水工
  6. 客戶來電話投訴?沒有關系,直接在來電窗體中轉投訴處理,登記相關的投訴內容,之后及時的處理并給客戶反饋,提高客戶的滿意度
  7. 老客戶、新客戶,都可直接點擊“一鍵開單”,真正實現點個按鈕即可完成訂單的下達及調度工作。想一想場景:電話響鈴。。。接起電話,說:XX先生您好,這次給您送X水,N桶是嗎?對方說是,電話掛掉。點個“一鍵開單”,完成。接單就是這么容易。
  8. 電話實在多,忙不過來怎么辦?沒有關系。如果連接一單只要5秒的時間您都沒有。那就只管接吧,把所有電話都接完了。然后點個“批量開單”,一次把幾十個訂單全部的下完,并由系統自動調度給送水工去配送去
  9. 更多功能,請詳細看下面各項視頻
  以下是具體功能展示與描述,可以點擊左邊“點擊體驗”來體驗:
點擊體驗 1、一鍵開單
點擊體驗 2、一鍵開單-自動打印派工單
點擊體驗 3、一鍵開單-免費短信派工
點擊體驗 4、一鍵回單
點擊體驗 5、批量開單
點擊體驗 6、批量回單
點擊體驗 7、快捷下單
點擊體驗 8、免費短信派工
點擊體驗 9、五秒開單
點擊體驗 10、五秒開單-老客戶新號碼
點擊體驗 11、五秒開單-新客戶
點擊體驗 12、精簡模式-五秒開單
點擊體驗 13、精簡模式-五秒開單-新客戶
點擊體驗 14、精簡模式-一鍵開單-自動打印
點擊體驗 15、精簡模式-一鍵開單-免費短信派工


 
 


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